Política de reembolso
POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS DE ALPHAFORM
1. Identificación y contacto
Nombre comercial: AlphaForm
Correo electrónico: alphaform@use.startmail.com
Teléfono: +34 600 377 108
2. Dispones de 30 días para comunicar tu devolución
Si compras como consumidor, puedes desistir de tu compra sin necesidad de justificar el motivo durante los 30 días naturales siguientes a la recepción del producto por ti o por una persona que hayas indicado, distinta del transportista.
Si un mismo pedido contiene varios productos que se entregan por separado, el plazo comienza a contar desde la recepción del último producto.
AlphaForm amplía voluntariamente a 30 días el plazo legal de desistimiento de 14 días aplicable con carácter general a las compras a distancia en España. Las condiciones de devolución que se describen a continuación se aplican durante todo el plazo de 30 días, sin limitar ningún derecho obligatorio que te corresponda.
3. Cómo comunicar la devolución
Puedes comunicar tu decisión escribiendo a alphaform@use.startmail.com, enviando una comunicación al domicilio indicado o mediante cualquier otra declaración inequívoca.
Para localizar tu compra, indica tu nombre, el producto que deseas devolver y el número de pedido u otra información que permita identificarla. Puedes utilizar el formulario incluido al final de esta política, aunque no es obligatorio.
Basta con enviar la comunicación antes de que finalice el plazo de 30 días. El ejercicio de este derecho no necesita una autorización previa de AlphaForm.
Te facilitaremos las instrucciones para gestionar el envío. Nuestra respuesta no condiciona la validez de una comunicación realizada dentro del plazo.
4. Plazo y condiciones del envío de vuelta
Una vez comunicada la devolución, debes enviar o entregar el producto sin demoras indebidas y, como máximo, dentro de los 14 días naturales siguientes a dicha comunicación.
El plazo se considera cumplido si envías el producto antes de que finalicen esos 14 días. Utiliza la dirección de devolución indicada en esta política y conserva el justificante del envío.
Devuelve el producto con sus componentes y accesorios, utilizando un embalaje adecuado para protegerlo durante el transporte.
5. Estado de la camiseta
Puedes examinar y probarte la camiseta en la medida necesaria para comprobar su naturaleza, características, talla y funcionamiento, como lo harías razonablemente en una tienda.
Solo responderás de la disminución de valor causada por una manipulación que vaya más allá de esas comprobaciones. Por ejemplo, un uso prolongado, el lavado o la aparición de manchas, olores o daños atribuibles a ese uso pueden causar una pérdida de valor.
Te recomendamos conservar las etiquetas y el embalaje original. Su ausencia no supondrá por sí sola la denegación automática de la devolución.
Si apreciamos una disminución de valor imputable a una manipulación excesiva, te comunicaremos su motivo y la justificación del importe correspondiente. No aplicaremos penalizaciones ni cargos fijos de gestión o reposición por ejercer el desistimiento.
6. Gastos de devolución
En las devoluciones por cambio de opinión, incluida la elección de otra talla cuando se haya entregado correctamente la talla solicitada, el cliente asumirá el coste directo del envío de vuelta.
Si el producto presenta una falta de conformidad, llega dañado o hemos enviado un artículo o una talla distintos de los pedidos, AlphaForm asumirá los gastos necesarios para atender la incidencia, incluidos los gastos de transporte que correspondan. Contacta con nosotros para que organicemos su gestión.
7. Reembolsos por desistimiento
Reembolsaremos los importes correspondientes sin demoras indebidas y, en todo caso, dentro de los 14 días naturales siguientes a la fecha en que nos comuniques tu decisión de desistir.
Podremos retener el reembolso hasta recibir el producto o hasta que presentes una prueba de su devolución, lo que ocurra primero. Esta retención no se aplicará si nos hemos ofrecido a recoger nosotros mismos el producto.
Si devuelves la totalidad del pedido, reembolsaremos también los gastos de entrega inicial correspondientes a la modalidad ordinaria más económica que ofrecíamos. Si elegiste una modalidad más costosa, como un envío urgente, no reembolsaremos ese suplemento.
Realizaremos el reembolso mediante el mismo medio de pago utilizado en la compra, salvo que acuerdes expresamente otro medio que no te genere gastos. No impondremos un vale de compra en sustitución del reembolso.
8. Artículos rebajados
Las camisetas compradas en oferta o con descuento tienen las mismas condiciones de devolución establecidas en esta política. El reembolso corresponderá al importe efectivamente pagado.
9. Productos defectuosos, dañados o equivocados
Si detectas un problema, contacta con alphaform@use.startmail.com e indica los datos del pedido y lo sucedido. Si es posible, adjunta fotografías que ayuden a evaluar la incidencia.
Recomendamos revisar el pedido al recibirlo, pero no comunicar un problema inmediatamente no supone por sí solo la pérdida de tus derechos legales.
El plazo de devolución de 30 días no limita la garantía legal. En las ventas de bienes nuevos sujetas a la legislación española, AlphaForm responde de las faltas de conformidad existentes en el momento de la entrega que se manifiesten durante los tres años siguientes.
Según corresponda legalmente, podrás solicitar la reparación o sustitución y, cuando concurran los requisitos previstos en la normativa, una reducción del precio o la resolución del contrato con el reembolso correspondiente. Las medidas correctoras por falta de conformidad serán gratuitas.
10. Cambios de talla o modelo
Para cambiar una camiseta correctamente entregada, puedes devolverla conforme a esta política y realizar un nuevo pedido de la talla o modelo deseado, sujeto a disponibilidad.
Si el cambio se debe a un error de AlphaForm o a una falta de conformidad, gestionaremos la incidencia sin obligarte a realizar una nueva compra para ejercer tus derechos.
11. Derechos obligatorios
Esta política no limita los derechos que te reconozca la normativa de protección de consumidores que resulte obligatoriamente aplicable a tu compra.
12. Formulario de desistimiento
Cumplimenta y envía este formulario únicamente si deseas desistir de la compra. También puedes comunicarlo mediante cualquier otra declaración inequívoca.Correo electrónico: alphaform@use.startmail.com
Por la presente comunico mi decisión de desistir del contrato de compra de los siguientes productos:
Productos:
Número de pedido, si se dispone de él:
Fecha del pedido:
Fecha de recepción:
Nombre del consumidor:
Domicilio del consumidor:
Fecha:
Firma del consumidor, únicamente si se presenta en papel: